Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại xshcmt2

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại xshcmt2, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập trên điện thoại
xshcmt2 Quy định sử dụng dịch vụ tại xshcmt2
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần được gửi từ địa chỉ email đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ qua chat trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email tài khoản Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc yêu cầu xem xét tài khoản qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ của trang.
Zalo hỗ trợ Liên hệ qua kênh Zalo chính thức để được hỗ trợ nhanh về vấn đề xác minh ví và các câu hỏi liên quan đến điều khoản thanh toán.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ và xử lý theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích tuân thủ quy định pháp lý. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ từ địa chỉ đã đăng ký.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch trên xshcmt2 đều được mã hóa SSL. Dữ liệu tài khoản không được truyền qua kết nối không bảo mật.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật số điện thoại, ví điện tử liên kết hoặc thông tin cá nhân, gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh danh tính qua kênh hỗ trợ chính thức.

Giải đáp về điều khoản dịch vụ

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ. Nếu chưa thấy câu trả lời bạn cần, hãy liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến tạm ngưng hoặc chấm dứt toàn bộ tài khoản liên quan.

Rút tiền chỉ được xử lý sang ví đã xác minh và khớp thông tin đăng ký. Nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chưa được liên kết, cần hoàn tất bước xác minh trước.

Có. Gửi yêu cầu từ email đã đăng ký đến kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp lý hiện hành và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Thay đổi điều khoản có hiệu lực ngay khi đăng lên trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ là bằng chứng bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng hợp lệ theo quy định tại nơi bạn sinh sống.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.